Indiferent daca esti un client ocazional sau un partener comercial care trimite frecvent colete, este important sa ai la indemana informatiile de contact si programul de functionare al companiei de curierat Cargus.
Cargus este una dintre cele mai cunoscute firme de curierat din Romania, cu o retea extinsa de puncte de preluare si livrare la nivel national. Pentru a veni in intampinarea nevoilor clientilor, compania pune la dispozitie mai multe canale de comunicare, inclusiv un call center, adrese de e-mail si un sistem de tracking online.
Numar de telefon Cargus
Telefon
021 9330
Acesta este numarul Call Center-ului Cargus, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00. Programul este inchis sambata si duminica.
Despre Cargus
Cargus este una dintre cele mai vechi si cunoscute companii de curierat din Romania, activand pe piata inca din anul 1991. De-a lungul timpului, Cargus s-a dezvoltat continuu, devenind un partener de incredere pentru clienti individuali, antreprenori si companii care trimit si primesc colete atat la nivel national, cat si international. Cu o retea extinsa de puncte de lucru, depozite si sute de lockere SHIP & GO, Cargus ofera solutii logistice moderne si flexibile, adaptate nevoilor pietei actuale.
Compania pune accent pe digitalizare si eficienta, oferind servicii precum urmarirea in timp real a coletelor, aplicatia mobila Cargus Mobile, precum si solutii personalizate pentru e-commerce si afaceri cu volum mare de expeditii. Printre valorile Cargus se numara promptitudinea, siguranta si orientarea catre client.
Date de contact Cargus
Sediu central
Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4
Bucuresti, Romania; Cod postal: 040172
CUI: RO3541906; RC: J2022004892407
Formular de contact
Adresa formular de contact: https://www.cargus.ro/contacteaza-ne/formular-de-contact/
Tipuri de formulare disponibile
Formular general de contact – pentru intrebari despre servicii, colete, livrari etc.
Formular pentru sugestii si reclamatii – daca vrei sa transmiti feedback sau sa semnalezi o problema.
E-mail Cargus
[email protected]
Reclamatii Cargus
Formular reclamatii: https://www.cargus.ro/contacteaza-ne/sugestii/
In formular, completeaza campurile obligatorii precum:
Numar AWB
Nume si prenume
Adresa de e-mail
Numar de telefon
Detalii despre reclamatie
E-mail reclamatii
[email protected]
Puncte de lucru Cargus
Bucuresti
Calea Plevnei nr. 137 C, Sector 6
Alte locatii: Sos. Cotroceni nr. 8, Calea Buzesti 65–69, B-dul Corneliu Coposu nr. 5
Cluj-Napoca
Str. Beiusului, Nr. 1A (langa Sanex)
B-dul Eroilor Nr. 10 & Str. I.C. Bratianu Nr. 25, Ap. 1
Brasov
Parc Industrial Prejmer, Comuna Prejmer, Str. Paris, Nr. 2-8
Bd. 15 Noiembrie nr. 84
Constanta
Str. Aurel Vlaicu, Nr. 191
B-dul Mamaia nr. 201
Timisoara
Calea Lugojului, Nr. 58–60, Ghiroda
B-dul Revolutiei nr. 4
Iasi
Calea Chisinaului nr. 23
Program Cargus
Program Call Center
Luni 08:30 – 17:00
Marti 08:30 – 17:00
Miercuri 08:30 – 17:00
Joi 08:30 – 17:00
Vineri 08:30 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program puncte de lucru
Luni 09:00 – 19:00
Marti 09:00 – 19:00
Miercuri 09:00 – 19:00
Joi 09:00 – 19:00
Vineri 09:00 – 19:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Servicii Cargus
Cargus este unul dintre principalii furnizori de servicii de curierat din Romania, oferind o gama variata de solutii logistice dedicate atat persoanelor fizice, cat si companiilor de orice dimensiune. Cu un accent constant pe digitalizare, rapiditate si flexibilitate, Cargus isi adapteaza serviciile pentru a raspunde nevoilor in continua schimbare ale clientilor sai.
Curierat national
Cargus ofera livrari rapide in orice localitate din Romania, cu optiuni diverse:
Livrare door-to-door
Ridicare din puncte SHIP & GO
Livrare la lockere – o alternativa moderna si flexibila
Servicii Express – livrare in 24 de ore in cele mai multe zone
Curierat international
Prin parteneriate logistice externe, Cargus asigura expedierea coletelor si documentelor si in afara tarii, cu timpi de livrare competitivi si urmarire internationala a expedierilor.
Servicii pentru eCommerce si companii
Cargus pune la dispozitia magazinelor online si a businessurilor solutii dedicate:
Integrare API cu platforme de eCommerce
Serviciul de retur facil pentru clienti
Livrari programate
Gestiune simplificata a coletelor prin platforma MyCargus
Abonamente personalizate pentru volume mari
Retur simplificat
Serviciul de retur permite clientilor finali sa returneze rapid si usor produsele comandate, fie direct de acasa, fie prin reteaua de puncte SHIP & GO.
Tracking in timp real
Prin platforma online Cargus si aplicatia mobila Cargus Mobile, clientii pot urmari in timp real statusul coletelor, pot modifica adresa de livrare si pot seta preferinte de livrare.
Retea SHIP & GO
Cargus a dezvoltat o retea extinsa de puncte fixe si automate (lockere) unde clientii pot ridica sau trimite colete cu flexibilitate maxima. Aceste puncte sunt situate in centre comerciale, magazine de proximitate sau spatii accesibile publicului.
Aplicatia Cargus
Aplicatia mobila Cargus Mobile este un instrument digital intuitiv si eficient, creat pentru a le oferi utilizatorilor control complet asupra coletelor trimise sau primite. Disponibila gratuit in App Store si Google Play, aplicatia transforma complet experienta de curierat, oferind o gama larga de functionalitati intr-un singur loc.
Functionalitati principale
Urmarire in timp real (tracking)
Monitorizezi usor statusul coletelor tale, cu notificari automate la fiecare etapa importanta.
Gestionarea livrarilor
Poti modifica adresa de livrare, reprograma curierul sau redirectiona coletul catre un punct SHIP & GO sau locker Cargus.
Trimiterea coletelor direct din aplicatie
Creezi rapid o expediere, generezi AWB-ul si alegi optiunea de preluare – fie de la adresa, fie dintr-un punct apropiat.
Scanare cod AWB
Cu functia de scanare, adaugi instant un colet in aplicatie doar prin citirea codului de bare.
Gasirea celor mai apropiate puncte Cargus (SHIP & GO)
Aplicatia iti arata locatiile din apropiere unde poti ridica sau preda colete.
Retur rapid si simplificat
Initiezi returul unui colet in cateva secunde, fara sa ai nevoie de documente suplimentare.
Intrebari frecvente despre Cargus
Care este numarul de telefon Cargus pentru contact rapid?
Pentru orice intrebare legata de expedierea, primirea sau statusul coletelor, poti contacta Cargus telefonic la numarul scurt 021 9330. Acesta este valabil pentru clienti din Bucuresti si provincie si te conecteaza cu un operator din call center. Numarul este usor de retinut si disponibil in timpul programului de lucru. Alternativ, pentru provincie poti apela si 021 9282, acolo unde este cazul.
Care este adresa de e-mail Cargus pentru suport clienti?
Poti transmite intrebari, sesizari, sugestii sau solicitari la adresa oficiala de e-mail [email protected]. Pentru a primi un raspuns eficient, este recomandat sa incluzi in mesaj datele esentiale: numele complet, numarul de telefon, adresa de livrare (daca este cazul), precum si numarul AWB aferent coletului. Cargus raspunde de obicei in 1–3 zile lucratoare.
Care este programul de lucru al call center-ului Cargus?
Call center-ul Cargus functioneaza de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00, cu o pauza de jumatate de ora la pranz. Suportul telefonic, prin e-mail si prin chat online este indisponibil in weekend, adica sambata si duminica. Pentru actualizari in afara orelor de program, este recomandata utilizarea aplicatiei Cargus Mobile sau a platformei MyCargus.
Unde pot face o reclamatie catre Cargus?
Daca ai avut o experienta neplacuta cu livrarea, poti depune o reclamatie oficiala catre Cargus in mai multe moduri:
Online, prin formularul de sugestii si reclamatii disponibil pe site.
Prin e-mail, la [email protected], cu o descriere clara a problemei si numarul de AWB.
Telefonic, apeland 021 9330.
Cargus are obligatia legala de a raspunde in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea sesizarii.
Ce aplicatie pot folosi pentru a urmari coletul?
Aplicatia oficiala Cargus Mobile este disponibila gratuit in App Store (pentru iOS) si Google Play (pentru Android) si ofera functii moderne de gestionare a livrarilor. Poti urmari in timp real statusul coletelor, poti modifica adresa de livrare, redirectiona coletele spre puncte SHIP & GO sau lockere, si chiar poti initia retururi sau trimite colete noi. Aplicatia este utila atat pentru persoane fizice, cat si pentru comercianti online.
Care este adresa sediului central Cargus?
Sediul central al Cargus este localizat in Bucuresti, pe Strada 11 Iunie, nr. 14, sector 4, cod postal 040172. Un alt punct strategic important pentru logistica si operare este la Magurele, judetul Ilfov, pe Strada Atomistilor nr. 99–115, in incinta centrului logistic principal. Aceste locatii nu sunt destinate vizitelor publice fara programare, dar pot fi utile pentru corespondenta oficiala sau colaborari comerciale.
Cate puncte de lucru are Cargus in Romania?
Cargus opereaza o retea extinsa de peste 90 de puncte de lucru fizice in toate judetele Romaniei. Acestea includ centre regionale, depozite, birouri si puncte de contact. Cele mai importante locatii se afla in orase precum Bucuresti, Cluj-Napoca, Brasov, Constanta, Iasi, Timisoara si Craiova, asigurand o acoperire nationala completa.
Ce este reteaua SHIP & GO si unde se gaseste?
SHIP & GO este o retea de puncte fizice Cargus – centre de ridicare si predare a coletelor, amplasate in locatii usor accesibile precum benzinarii, magazine de proximitate sau malluri. In prezent, reteaua numara peste 700 de locatii in intreaga tara. Aceste puncte ofera flexibilitate clientilor care nu pot receptiona coletele acasa si prefera sa le ridice la momentul potrivit.
Cargus ramane un partener de incredere pe piata serviciilor de curierat din Romania, oferind clientilor sai solutii moderne, accesibile si adaptate oricarui tip de nevoie – fie ca vorbim de persoane fizice sau de afaceri. De la livrari rapide si puncte SHIP & GO, pana la o aplicatie mobila intuitiva si un call center dedicat, compania pune accent pe flexibilitate, transparenta si comunicare eficienta.
Leave a comment